Wie können wir dir helfen?

Wildbox

Erlebnisse

Wo findet mein Erlebnis statt?

Nach deiner Buchung erhältst du eine Buchungsbestätigung mit dem genauen Treffpunkt. Wenige Tage vor der Wanderung erhältst du eine Email mit allen weiteren Informationen, wie z.B. einer Packliste. 

Wenn diese E-Mail nicht ankam, dann prüfe bitte deinen Spam Ordner und prüfe ob dein E-Mail Postfach nicht bereits voll ist. Sollte sie verloren gegangen sein, dann schicken wir auf deine Anfrage an info@wildschytz.com eine neue zu. 

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Welche Corona-Regeln gelten?

Derzeit gelten keine Einschränkungen oder Bestimmungen bezüglich Corona.

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Darf ich einen Hund mitbringen?

Für Hunde gilt in allen Wäldern Leinenzwang und Wegpflicht. Wenn dein Hund wohlerzogen ist und kein Problem mit Menschen oder anderen Hunden hat, darfst du ihn mitbringen. Abhängig von anderen Teilnehmern kann es sein das du mehr Abstand halten musst. 

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Wie kann ich mein Erlebnis umbuchen?

Bis zu 3 Tagen vor deinem Erlebnis kannst du dieses kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. In deiner Bestätigungsemail gibt es eine entsprechende Möglichkeit das selber zu machen. 

Alternativ schreibst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "Umbuchung" an info@wildschytz.com. Achte drauf deinen vollen Namen und das Datum des neuen gewünschten Termins anzugeben. 

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Was wenn auf einer Wanderung zu wenig Plätze frei sind?

Deine Gruppe passt nicht mehr vollständig in die Wanderung? Schreibe uns eine E-Mail und wir finden eine Lösung, zum Beispiel in Form einer weiteren Tour. 

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Wie buche ich einen Termin?

Gehe zur Termin Buchung auf das Erlebnis deiner Wahl. Dort findest du den Button "Termin buchen", dieser führt auf einen Kalender über welchen der gewünschte Termin in den Warenkorb gelegt werden kann. 
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Kann ich meine Buchung stornieren?

Wir bieten von unserer Seite bis zu 3 Tage vor dem Erlebnis die Umbuchung auf einen anderen Termin oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für Buchungen von termingebundenen Erlebnissen sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Im Fall von höherer Gewalt, also z.B. einem Sturmtief über Deutschland, bieten wir eine Umbuchung oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für einen Ausfall durch höhere Gewallt sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Bei Bestellungen von physischen Produkten wie unserem Pilzbuch haben Sie ein 14 tägiges Widerrufsrecht. 

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Ich finde den Treffpunkt nicht

Vor dem Erlebnis hast du den Treffpunkt per E-Mail erhalten. In dieser E-Mail findest du sowohl eine Beschreibung mit Straßennamen, als auch einen Maps Standort. 

Sollten weitere Fragen zur Wegbeschreibung auftauchen sind wir während der Wanderungszeiten am Samstag und Sonntag unter der 0049 162 1391526 zu erreichen. 

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Hilfe ich komme zu spät?!

Informiere uns unter der 0049 162 1391526 an Samstag und Sonntag und wir helfen dir weiter. 

Grundsätzlich raten wir bereits 10 Minuten vor dem Start des Erlebnisses an den Treffpunkt zu kommen. Wenn es z.B. um 10 Uhr losgeht, dann sei bitte um 9:50 Uhr da. Sollten Teilnehmer ohne Abmeldung fehlen, dann warten wir mit der Gruppe maximal 10 Minuten, also z.B. bis 10:10 Uhr. 

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Wie lange dauert ein Erlebnis?

Die Länge der Veranstaltung ist immer in der Beschreibung angegeben. Sie steht ganz oben in der Produktbeschreibung hinter dem Wort "Dauer:".

Aktuell ist mit den folgenden Zeiten zu rechnen:  

Pilzwanderungen: 3-4 Stunden

Wildkräuterwanderungen: 3-4 Stunden 

Survival: 7-9 Stunden 

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Was soll ich auf eine Pilzwanderung mitbringen?

Das wichtigste ist eine dem Wetter angepasste Kleidung und Schuhe die dreckig werden dürfen. Zusätzlich kannst du ein Pilzbuch und ein Pilzmesser mitbringen. Passende Angebote hierzu haben wir auch im Shop. Solltest du Pilze auf eigene Verantwortung hin mitnehmen wollen, so empfehlen wir einen Pilzkorb. 
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Alle Erlebnisse sind ausgebucht, wann kommen die nächsten Termine?

Wir veröffentlichen jeden Monat neue Termine für die Folgemonate. Schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff "Warteliste - " um sofort über neue Termine informiert zu werden. Füge in die E-Mail Name und Telefonnummer hinzu. 
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Ein Erlebnis hat nicht den Erwartungen entsprochen?

Solche Fälle tun uns sehr leid. Wir als Gründer wollen möglichst genau erfahren was vorgefallen ist. Gemeinsam finden wir eine Lösung. 

Schreibe gerne eine E-Mail an "info@wildschytz.com" mit dem Betreff "Beschwerde". 

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Kann ich meine Kinder mitbringen?

Natürlich sind Kinder bei unseren Erlebnissen immer willkommen. Bis zu sechs Jahren zahlen Kinder auf unseren Pilz- und Kräuterwanderungen nichts, darüber könnt ihre einfach einen normalen Platz buchen.

Bei Survival-Wanderungen ist der Materialaufwand leider etwas höher weswegen wir keine kostenlosen Kinder-Plätze anbieten können

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Gutscheine

Gibt es Gutscheine vom Wildschytz?

Ja, hier findest du unseren Gutschein.

Sie sind in jeder Standortkategorie ganz unten zu finden. Dabei sind sie jedoch nicht Standortgebunden, sondern können Bundesweit eingesetzt werden. Auch der Kauf von Wildfleisch oder Ausstattung ist mit dem Gutschein möglich. 

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Bekomme ich den Gutschein per Post zugestellt?

Ja, unsere Gutscheine werden per Post an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt. 
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Kann ich den Gutschein auch sofort digital erhalten?

Ja, wir können Gutscheine auch nur digital ausstellen. Schreibe hierfür eine E-Mail an info@wildschytz.com
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Wie lange ist der Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine sind 13 Monate (über 1 Jahr) gültig. Sollten Sie die Frist verpasst haben wenden Sie sich gerne an uns unter info@wildschytz.com, dann finden wir gemeinsam eine Lösung. 
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Gibt es auch andere Gutscheinwerte?

Ja, schreibe uns einfach eine E-Mail an info@wildschytz.com und wir kümmern uns um die Erstellung des gewünschten Gutscheins. 
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Umbuchen

Kann ich mein Erlebnis umbuchen?

Bis zu 3 Tagen vor deinem Erlebnis kannst du dieses kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. In deiner Bestätigungsemail sollte es eine entsprechende Möglichkeit geben das selber zu machen. 

Alternativ schreibst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "Umbuchung" an info@wildschytz.com. Achte drauf deinen vollen Namen und das Datum des neuen gewünschten Termins anzugeben. 

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Kann ich meine Buchung stornieren?

Wir bieten von unserer Seite bis zu 3 Tage vor dem Erlebnis die Umbuchung auf einen anderen Termin oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für Buchungen von termingebundenen Erlebnissen sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Im Fall von höherer Gewalt, also z.B. einem Sturmtief über Deutschland, bieten wir eine Umbuchung oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für einen Ausfall durch höhere Gewallt sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Bei Bestellungen von physischen Produkten wie unserem Pilzbuch haben Sie ein 14 tägiges Widerrufsrecht. 

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Nachhaltigkeit

Wie trägt der Wildschytz zu einem gesunden Wald bei?

Wir beim Wildschytz lieben den Wald. Unsere Liebe geben wir unsere Gäste weiter. Auf zahlreichen Erlebnissen sammeln wir auch Müll aus dem Wald auf um den Wald zu einem natürlicheren Ort zu machen. Unseren CO2 Fußabdruck tilgen wir durch das Pflanzen von Bäumen. Einmal im Jahr unterstützen wir an dieser Stelle die Renaturierung unserer heimischen Kulturlandschaften. Auch bei unseren Verpackungen legen wir einen hohen Wert auf einen geringen Fußabdruck und weniger Müll.
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