Wie können wir dir helfen?

Hier findest du unseren langen "Über Uns" Artikel.  

Der Wildschytz ist ein im Jahr 2020 gegründeter Anbieter für Walderlebnisse. Gemeinsam mit unserem Team bringen wir Menschen aus der Stadt wieder zurück in die Natur. 

Liebe Grüße, Tobias & Fabian - Die Gründer 

Für Hunde gilt in allen Wäldern Leinenzwang und Wegpflicht. Wenn dein Hund wohlerzogen ist und kein Problem mit Menschen oder anderen Hunden hat, darfst du ihn mitbringen. Abhängig von anderen Teilnehmern kann es sein das du mehr Abstand halten musst. 

Nach deiner Buchung erhältst du eine Buchungsbestätigung mit dem genauen Treffpunkt. Wenige Tage vor der Wanderung erhältst du eine Email mit allen weiteren Informationen, wie z.B. einer Packliste. 

Wenn diese E-Mail nicht ankam, dann prüfe bitte deinen Spam Ordner und prüfe ob dein E-Mail Postfach nicht bereits voll ist. Sollte sie verloren gegangen sein, dann schicken wir auf deine Anfrage an info@wildschytz.com eine neue zu. 

Schreibe am besten eine E-Mail an info@wildschytz.com und wir antworten in spätestens 3 Tagen, statt es per Telefon zu versuchen. 

Telefonisch sind wir nur Samstag und Sonntag zwischen 8 Uhr und 14 Uhr unter der 0049 176 60397032 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten ist unser Telefon abgestellt. 

Bis zu 3 Tagen vor deinem Erlebnis kannst du dieses kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. In deiner Bestätigungsemail gibt es eine entsprechende Möglichkeit das selber zu machen. 

Alternativ schreibst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "Umbuchung" an info@wildschytz.com. Achte drauf deinen vollen Namen und das Datum des neuen gewünschten Termins anzugeben. 

Wenn ihr eine größere Gruppe seid, ist vielleicht eine Privatwanderung die richtige Option für euch. Hier können wir nicht nur stärker auf eure persönlichen Wünsche eingehen sondern können auch Termine zu anderen Zeiten oder Tagen anbieten, als online verfügbar sind.

Solltet ihr bereits eine Wanderung gebucht haben und die Anzahl Teilnehmer ändert sich geringfügig, kann euch der Support möglicherweise weiterhelfen. Leider ist das nur möglich, wenn wir unsere maximale Teilnehmeranzahl im Gebiet nicht überschreiten.

Wir bieten von unserer Seite bis zu 3 Tage vor dem Erlebnis die Umbuchung auf einen anderen Termin oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für Buchungen von termingebundenen Erlebnissen sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Im Fall von höherer Gewalt, also z.B. einem Sturmtief über Deutschland, bieten wir eine Umbuchung oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für einen Ausfall durch höhere Gewallt sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Bei Bestellungen von physischen Produkten wie unserem Pilzbuch haben Sie ein 14 tägiges Widerrufsrecht. 

Derzeit gelten keine Einschränkungen oder Bestimmungen bezüglich Corona.

Vor dem Erlebnis hast du den Treffpunkt per E-Mail erhalten. In dieser E-Mail findest du sowohl eine Beschreibung mit Straßennamen, als auch einen Maps Standort. 

Sollten weitere Fragen zur Wegbeschreibung auftauchen sind wir während der Wanderungszeiten am Samstag und Sonntag unter der 0049 162 1391526 zu erreichen. 

Grundsätzlich raten wir bereits 10 Minuten vor dem Start des Erlebnisses an den Treffpunkt zu kommen. Wenn es z.B. um 10 Uhr losgeht, dann sei bitte um 9:50 Uhr da. Sollten Teilnehmer fehlen, warten wir mit der Gruppe maximal 10 Minuten, also z.B. bis 10:10 Uhr. 

Die Länge der Veranstaltung ist immer in der Beschreibung angegeben. Sie steht ganz oben in der Produktbeschreibung hinter dem Wort "Dauer:".

Aktuell ist mit den folgenden Zeiten zu rechnen:  

Pilzwanderungen: 3-4 Stunden

Wildkräuterwanderungen: 3-4 Stunden 

Survival: 7-9 Stunden 

Solche Fälle tun uns sehr leid. Wir als Gründer wollen möglichst genau erfahren was vorgefallen ist. Gemeinsam finden wir eine Lösung. 

Schreibe gerne eine E-Mail an "info@wildschytz.com" mit dem Betreff "Beschwerde". 

Natürlich sind Kinder bei unseren Erlebnissen immer willkommen. Bis zu sechs Jahren zahlen Kinder auf unseren Pilz- und Kräuterwanderungen nichts, darüber könnt ihre einfach einen normalen Platz buchen.

Bei Survival-Wanderungen ist der Materialaufwand leider etwas höher weswegen wir keine kostenlosen Kinder-Plätze anbieten können

Ja, hier findest du unseren Gutschein.

Sie sind in jeder Standortkategorie ganz unten zu finden. Dabei sind sie jedoch nicht Standortgebunden, sondern können Bundesweit eingesetzt werden. Auch der Kauf von Büchern oder Ausstattung ist mit dem Gutschein möglich. 

Bis zu 3 Tagen vor deinem Erlebnis kannst du dieses kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. In deiner Bestätigungsemail sollte es eine entsprechende Möglichkeit geben das selber zu machen. 

Alternativ schreibst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "Umbuchung" an info@wildschytz.com. Achte drauf deinen vollen Namen und das Datum des neuen gewünschten Termins anzugeben. 

Wir bieten von unserer Seite bis zu 3 Tage vor dem Erlebnis die Umbuchung auf einen anderen Termin oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für Buchungen von termingebundenen Erlebnissen sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Im Fall von höherer Gewalt, also z.B. einem Sturmtief über Deutschland, bieten wir eine Umbuchung oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für einen Ausfall durch höhere Gewallt sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Bei Bestellungen von physischen Produkten wie unserem Pilzbuch haben Sie ein 14 tägiges Widerrufsrecht.