Wie können wir dir helfen?

Hier findest du unseren langen "Über Uns" Artikel.  

Der Wildschytz ist ein im Jahr 2020 gegründeter Anbieter für Walderlebnisse. Gemeinsam mit unserem Team bringen wir Menschen aus der Stadt wieder zurück in die Natur. 

Liebe Grüße, Tobias & Fabian - Die Gründer 

Für Hunde gilt von Seiten des Forstes in allen Wäldern Leinenzwang und Wegpflicht. Wenn dein Hund wohlerzogen ist und kein Problem mit Menschen oder anderen Hunden hat, darfst du ihn mitbringen. Abhängig von anderen Teilnehmern kann es sein das du mehr Abstand halten musst. 

Nach deiner Buchung erhältst du eine Buchungsbestätigung mit dem genauen Treffpunkt. Wenige Tage vor der Wanderung erhältst du eine Email mit allen weiteren Informationen, wie z.B. einer Packliste. 

Wenn diese E-Mail nicht ankam, dann prüfe bitte deinen Spam Ordner und prüfe ob dein E-Mail Postfach nicht bereits voll ist. Sollte sie verloren gegangen sein, dann schicken wir auf deine Anfrage an info@wildschytz.com eine Neue zu. 

Schreibe am besten eine E-Mail an info@wildschytz.com und wir antworten dir schnellst möglich, statt es per Telefon zu versuchen. 

Telefonisch sind wir nur Samstag und Sonntag zwischen 8 Uhr und 14 Uhr unter der 0049 176 60397032 erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten ist unser Telefon abgestellt.

Bis zu 3 Tagen vor deinem Erlebnis kannst du dieses kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. In deiner Bestätigungsemail gibt es eine entsprechende Möglichkeit das selber zu machen. 

Alternativ schreibst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "Umbuchung" an info@wildschytz.com. Achte drauf deinen vollen Namen und das Datum des neuen gewünschten Termins anzugeben.

Wir geben alles um unsere Termine wie geplant stattfinden zu lassen. Dank unserem regionalen Team können wir in vielen Situationen auch kurzfristig Vertretung organisieren. 

Dennoch gibt es leider Fälle in denen Wanderungen ausfallen können und verschoben werden - das tut uns bei jedem einzelnen Termin leid: 

• Krankheit des Guides: Auch unsere Guides sind nicht vor Krankheit gewappnet, abhängig davon wie spontan der Guide krank wird, kann es vorkommen das wir keine Vertretung mehr finden können. Wir versuchen das so zeitnah wie möglich mitzuteilen. Wenn sich der Guide erst am Morgen der Tour krank meldet, müssen wir die Tour leider spontan verlegen. 

• Gefahr für Leib und Leben: Wir sind Wetterfest, aber wenn durch das Wetter eine Gefahr für Leib und Leben besteht, werden wir unserer Verantwortung gerecht und sagen die Tour sobald diese Gefahren absehbar sind ab. In Ausnahmefällen kann dies auch spontan passieren.

• Weniger als 3 Teilnehmer: Unsere Touren haben eine der niedrigste Mindestteilnehmerzahlen in Deutschland. Dennoch behalten wir uns das Recht vor Wanderungen mit weniger als 3 Teilnehmern zu verschieben. Eine Verschiebung findet spätestens 3 Tage vor der Wanderung statt und kommt per E-Mail. Bitte achten Sie immer darauf ihre korrekte E-Mail Adresse bei der Buchung anzugeben. 

Im Fall einer Wanderungsabsage bzw. Verschiebung der Wanderung behalten wir uns das Recht offen einen Ersatztermin für gültig zu erklären. Wenn dir der Ersatztermin Zeitlich nicht passt stellen wir dir gerne einen Gutschein aus, den du flexibel für einen anderen Termin einlösen kannst. 

Such zunächst den Ort aus an dem du mit uns Wandern gehen möchtest. Hier findest du einen Button "Termin buchen". Diese führt dich zu einem Kalender, hier kannst du dir deinen Termin aussuchen. Ist im aktuellen Monat nichts mehr frei? Dann schau doch mal im nächsten Monat! Ansonsten legen wir regelmäßig neue Termine an, es lohnt sich also, immer mal wieder zu schauen - auch wir akut ausgebucht sind. 

Nachdem du deinen Wunschtermin gefunden hast, kannst du die Zeit (meistens 10:00 manchmal aber auch nachmittags um 14:00 auswählen, und auswählen wie viele Tickets du brauchst. Von hier aus kannst du deine Bestellung abgeben und mit Paypal, Kreditkarte, ApplePay oder einer der anderen Zahlungsarten bezahlen.

Dein Wunschtermin ist nicht dabei? Wenn ihr eine Gruppe seid, kann sich auch ein Blick auf unsere Privatwanderungen lohnen.

Natürlich sind Kinder bei unseren Erlebnissen immer willkommen. Bis zu sechs Jahren zahlen Kinder auf unseren Pilz- und Kräuterwanderungen nichts, darüber könnt ihre einfach einen normalen Platz buchen.

Bei Survival-Wanderungen ist der Materialaufwand leider etwas höher weswegen wir keine kostenlosen Kinder-Plätze anbieten können

Wir bieten von unserer Seite bis zu 3 Tage vor dem Erlebnis die Umbuchung auf einen anderen Termin oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für Buchungen von termingebundenen Erlebnissen sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Im Fall von höherer Gewalt, also z.B. einem Sturmtief über Deutschland, bieten wir eine Umbuchung oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für einen Ausfall durch höhere Gewallt sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Bei Bestellungen von physischen Produkten wie unserem Pilzbuch haben Sie ein 14 tägiges Widerrufsrecht. 

Vor dem Erlebnis hast du den Treffpunkt per E-Mail erhalten. In dieser E-Mail findest du sowohl eine Beschreibung mit Straßennamen, als auch einen Maps Standort. 

Sollten weitere Fragen zur Wegbeschreibung auftauchen sind wir während der Wanderungszeiten am Samstag und Sonntag unter der 0049 176 60397032 zu erreichen.

Informiere uns unter der 0049 176 60397032 an Samstag und Sonntag und wir helfen dir weiter. 

Grundsätzlich raten wir bereits 10 Minuten vor dem Start des Erlebnisses an den Treffpunkt zu kommen. Wenn es z.B. um 10 Uhr losgeht, dann sei bitte um 9:50 Uhr da, denn die anderen Gäste wollen nicht auf Nachzügler warten.

Die Länge der Veranstaltung ist immer in der Beschreibung angegeben. Sie steht ganz oben in der Produktbeschreibung hinter dem Wort "Dauer:".

Aktuell ist mit den folgenden Zeiten zu rechnen:  

Pilzwanderungen: 3-4 Stunden

Wildkräuterwanderungen: 3-4 Stunden 

Survival: 7-9 Stunden 

Wenn ihr eine größere Gruppe seid, ist vielleicht eine Privatwanderung die richtige Option für euch. Hier können wir nicht nur stärker auf eure persönlichen Wünsche eingehen sondern können auch Termine zu anderen Zeiten oder Tagen anbieten, als online verfügbar sind.

Solltet ihr bereits eine Wanderung gebucht haben und die Anzahl Teilnehmer ändert sich geringfügig, kann euch der Support möglicherweise weiterhelfen. Leider ist das nur möglich, wenn wir unsere maximale Teilnehmeranzahl im Gebiet nicht überschreiten.

Solche Fälle tun uns sehr leid. Wir als Gründer wollen möglichst genau erfahren was vorgefallen ist. Gemeinsam finden wir eine Lösung. 

Schreibe gerne eine E-Mail an "info@wildschytz.com" mit dem Betreff "Beschwerde". 

Ja, hier findest du unseren Gutschein.

Er ist in jeder Standortkategorie ganz unten zu finden. Der Gutschein selbst ist jedoch nicht standortgebunden, sondern kann bundesweit eingesetzt werden. Auch der Kauf von Büchern oder Ausstattung ist mit dem Gutschein möglich. 

Bis zu 3 Tagen vor deinem Erlebnis kannst du dieses kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen. In deiner Bestätigungsemail sollte es eine entsprechende Möglichkeit geben das selber zu machen. 

Alternativ schreibst du uns eine E-Mail mit dem Betreff "Umbuchung" an info@wildschytz.com. Achte drauf deinen vollen Namen und das Datum des neuen gewünschten Termins anzugeben. 

Wir bieten von unserer Seite bis zu 3 Tage vor dem Erlebnis die Umbuchung auf einen anderen Termin oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für Buchungen von termingebundenen Erlebnissen sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Im Fall von höherer Gewalt, also z.B. einem Sturmtief über Deutschland, bieten wir eine Umbuchung oder einen gleichwertigen Gutschein an. 

Für einen Ausfall durch höhere Gewallt sieht der Gesetzgeber kein Widerrufsrecht vor.  

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Bei Bestellungen von physischen Produkten wie unserem Pilzbuch haben Sie ein 14 tägiges Widerrufsrecht.